¡Hola! Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, podemos ayudarte con tu devolución o cambio. Aquí te explicamos cómo funciona:
1. DEVOLUCIONES
¿Cómo solicito una Devolución?
Si deseas realizar una devolución, por favor ponte en contacto con nosotros vía mail o WhatsApp (en Contacto)). Necesitaremos que nos proporciones algunos detalles para procesar tu solicitud:
- Nombre y apellido
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Condiciones para la devolución
Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe volver en las mismas condiciones en las que lo recibiste, con su empaque original y sin haber sido usado.
Costos de envío
Por favor tene en cuenta que los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente.
Plazo para solicitar la devolución
Es importante que sepas que solo aceptamos devoluciones dentro de los 3 días de recibido/retirado el producto. Después de este plazo, no podremos procesar la devolución.
Proceso de devolución
Una vez que hayamos recibido el producto y hayamos verificado que está en las mismas condiciones en las que lo enviamos, procederemos a la devolución del dinero. Te mantendremos informado en cada paso del proceso.
2. CAMBIOS
¿Cómo solicito un cambio?
Si deseas solicitar un cambio, por favor ponte en contacto con nosotros vía mail o WhatsApp (en Contacto). Necesitaremos que nos proporciones algunos detalles para procesar tu solicitud:
- Nombre y apellido
- Número de pedido
- Motivo del cambio
Proceso de cambio
Una vez que hayamos recibido tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para darte una solución. Es posible que te pidamos imágenes del producto para evaluar el daño o desperfecto.
Costos asociados al cambio
No te preocupes por los costos de retiro o envío del producto. En UMAMI Deco & Home, nos encargamos de cubrir estos gastos para asegurarnos de que recibas un producto en perfectas condiciones.
Importante
Es importante que sepas que solo realizamos cambios en caso de que el producto haya llegado dañado o con desperfectos. Si tenes alguna otra razón para solicitar un cambio, por favor hacenoslo saber y haremos todo lo posible para ayudarte.
Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra, y estamos acá para ayudarte en caso de que necesites algo. ¡Gracias por elegirnos! Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.
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